Регистрация
Национальная премия «Бизнес-Успех» - это всероссийский конкурс для предпринимателей, которые готовы заявить о своих проектах на государственном уровне. Региональные форумы «Территория бизнеса – территория жизни» открывают новых бизнес-героев России.
«Бизнес-Успех» - время двигаться вперёд!
Организаторы

Татьяна Ефремова, автомастерская «Седьмая скорость» (г. Ставрополь)

Татьяна Ефремова, автомастерская «Седьмая скорость» (г. Ставрополь)

Победитель федерального этапа премии «Бизнес-Успех 2014» в номинации «Лучший проект в сфере торговли и услуг». Услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей.

«Седьмая скорость» — это сеть автосервисов и магазинов запчастей, знакомых каждому автолюбителю Ставрополя. Сейчас во главе компании стоит Татьяна Ефремова, а начинали этот бизнес её родители — с небольшой рыночной палатки, торгующей запчастями, в конце 1990-х. Татьяну готовили к тому, что она продолжит семейное дело, с младших классов школы: после учёбы она приходила помогать родителям торговать. Постепенно сфера её полномочий расширялась, на четвертом курсе института она стала полноценным управляющим магазина, а затем — и всего бизнеса. В тот момент компания уже переросла формат безымянного ларька на рынке и превратилась в полноценный бренд «Седьмая скорость» с отдельным магазином. «Компания решила сломать систему, изменить привычный ход вещей. В городе были десятки одинаково безликих магазинов автозапчастей, и ни один из них не думал вкладываться в маркетинг и продвижение, не считал важным удерживать клиента программами лояльности. Мы же решили сделать автобизнес — современным», — рассказывает Татьяна.


Компания сделала акцент на качество сервиса, что для этой области было совершенно нестандартно. В обычных автомагазинах уровень знаний продавцов был очень низким, к тому же они могли совершенно спокойно нахамить клиенту. В «Седьмой скорости» грубых слов услышать просто невозможно. Компания обучает своих сотрудников на начальном этапе и проводит постоянные мастер-классы для повышения их квалификации. Интересно, что мастерами в автосервисах компании работают исключительно мужчины, а вот продавцами в магазинах — девушки. «Благодаря нашей программе обучения девушки знают не меньше мужчин, при этом они более организованы, вежливы и внимательны к покупателям, чем их коллеги-мужчины». 


Компания делает всё для того, чтобы установить с клиентами длительные отношения: дарит им подарки, предлагает систему бонусов, информирует о скидках и других выгодных предложениях. «Мы готовы выполнить любой каприз клиента, лишь бы он был доволен. Например, если у нас нет какой-нибудь запчасти, ищем её в магазинах конкурентов и покупаем для него. У нас действует бесплатная доставка по городу, но, если понадобится, мы можем вместе с маршруткой отправить какую-нибудь запчасть в соседнюю деревню. В каждом нашем магазине и мастерской есть зоны отдыха и детские комнаты». Всё это не прошло незамеченным — компания постоянно растёт. На данный момент складские мощности уже не удовлетворяют спрос клиентов, поэтому в ближайших планах «Седьмой скорости» — открытие крупного торгового центра для автолюбителей с большими складом, так чтобы любая деталь, необходимая клиенту, всегда была доступна.


«Седьмая скорость» особенна интересна тем, что является примером процветающего семейного бизнеса во втором поколении. По словам Татьяны, общее дело накладывает сильный отпечаток на семейный быт: «Вся наша жизнь заточена под работу, у нас нет ни отдыха, ни личного времени. Совещания проходят в офисе и продолжаются за ужином дома. Хорошо то, что со своими близкими ты можешь быть предельно откровенен, можешь им всецело доверять, не стесняться предлагать новое. Семья всегда тебя поддержит», — рассказывает Татьяна. В семье уже подрастает третье поколение предпринимателей — дочка Татьяны, которая повсюду её сопровождает.    

Все истории успеха

X
Заявка на конкурс 2018
Наши партнеры
При поддержке
При поддержке
Соорганизатор
Стратегический партнёр
Официальный спонсор
Официальный спонсор
Официальный партнёр
Официальный партнёр
Официальный партнёр
Официальный партнёр
Партнёр
Партнёр
Генеральный медиапартнёр
Официальный медиапартнёр
Организационный партнёр
Стратегический бизнес-партнёр
Спонсор награждения
Спонсор награждения
Официальный инфопартнёр
Постоянный инфопартнёр
Радио-партнёр
Информационный партнёр
Информационный партнёр
Информационный партнёр
HR-партнёр
Яндекс.Метрика